Check with seller Customer Development (Customer Success) Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu Quận 3
- Location: Hồ Chí Minh, Quận 3, Quận 3, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
➤ CUSTOMER DEVELOPMENT TẠI BASE LÀ GÌCustomer Development là bộ phận trung gian giữa Base và khách hàng, là bộ phận tiếp nối với Customer Onboarding sau quá trình triển khai thành công để hỗ trợ khách hàng trong việc tối ưu hóa triển khai và gia tăng hiệu quả sử dụng phần mềm
Đây là bộ phận cuối cùng trong giữ phòng tuyến trong cuộc hành trình chinh phục khách hàng toàn diện, vai trò của Customer Development tại Base Enterprise bao gồm:Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng:Đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng đã ký kết và triển khai thành công
Xây dựng niềm tin thương hiệu với khách hàng, thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững, lâu dài với các khách hàng cũ
Liên tục cập nhật các chính sách ưu đãi, tính năng mới về sản phẩm và dịch vụ của công ty tới khách hàng
Thấu hiểu và phản hồi nhu cầu của khách hàng:Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai giải pháp đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn;Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp công nghệ phù hợp qua việc thuyết trình và Demo;Cung cấp nguồn lực hỗ trợ, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc các tình huống phát sinh nếu cần thiết
Phối hợp cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng:Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết;Thương lượng phương án hợp tác mở rộng hoặc duy trì, tiến tới các thỏa thuận chặt chẽ nhằm tối đa hóa lợi nhuận của đôi bên (công ty và khách hàng)
Hỗ trợ các thủ tục liên quan khi hết hạn HĐ dịch vụ để KH có thể gia hạn và tiếp tục sử dụng phần mềm
Yêu cầu ứng viên ➤ NĂNG LỰC CẦN CÓ CỦA CUSTOMER DEVELOPMENTCustomer-centric: định hướng lấy khách hàng làm trung tâm;Active listening & Empathy: kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu tốt;Presentation & Communication: kỹ năng trình bày và giao tiếp hiệu quả;Quick thinking & Problem-solving: kỹ năng tư duy nhạy bén và giải quyết vấn đề tối ưu;Responsibility & Decisiveness: tinh thần trách nhiệm và quyết đoán trong công việc
Yêu cầu công việc:Tốt nghiệp đại học trở lên; Tuổi: 1994, 1995, 1996, 1997Có tư duy cởi mở, chủ động và ham học hỏi;Có kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B customer service/ customer success/ customer development là một lợi thế
Quyền lợi QUYỀN LỢI CỦA CUSTOMER DEVELOPMENTThu nhập: lương cứng (7-10
000
000 VND) + commissions + phụ cấp = up to 12
000
000 - 20
000
000 VNĐĐược đào tạo theo lộ trình bài bản và chuyên nghiệp về B2B Customer Development/ Customer Success;Được phát triển và nâng cao kiến thức về quản trị doanh nghiệp và ứng dụng công nghệ SAAS (Software-as-a-Service) trong B2B;Được xét đánh giá năng lực (performance review) và tăng cấp bậc (level-up) định kỳ 3 tháng;Cơ hội làm việc trực tiếp, mở rộng quan hệ với mạng lưới C-level của các doanh nghiệp
Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Quản Lý Lớp Học (Class Admin)Việc tìm người - Quận 1 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Làm hợp đồng với Giảng viên - Liên hệ các đơn vị cung ứng dịch vụ: In ấn tài liệu lớp học, sách học viên, dụng cụ học tập, tea-break để chuẩn bị cho công tác triển khai lớp học- Làm đề nghị tạm ứng, hoàn ứng, thanh toán chi phí triể...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngViệc tìm người - Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Tiếp nhận thông tin khách hàng, tư vấn và giới thiệu dịch vụ khách hàng, báo giá và chốt đơn hàngQuản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệuTiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng Gọi điện chăm sóc khá...
-
Lễ Tân Tòa Nhà Biết Tiếng NhậtViệc tìm người - Quận Phú Nhuận (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc -Đón tiếp khách-Thực hiện các công việc thống kê lượng khách, doanh số, báo cáo doanh thu theo yêu cầu-Thực hiện công việc Admin văn phòng-Các công việc khác theo sự điều động của Giám đốc Yêu cầu ứng viên _ Tiếng Nhật giao tiếp tốt (...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)