Check with seller Google Cloud Support Engineer
- Location: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
● Là một Google Cloud Support Engineer tại Cloud Ace, bạn sẽ hỗ trợ và làm việc cùng khách hàng nhằm giúp xác định các vấn đề đang gặp phải và tối ưu hệ thống của khách trên Google Cloud
● Các kỹ năng như giao tiếp, xác định vấn đề, cung cấp hướng xử lý qua email, cập nhật tài liệu, coding/scripting là những điều mà bạn sẽ cần phát huy và tối ưu qua mỗi ngày
● Chịu trách nhiệm: ○ Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến Google Cloud thông qua Ticket System, Email, Chat, Phone, Remote ○ Sử dụng các công cụ của Google Cloud, Open Source hoặc tự phát triển để tiến hành troubleshoot và đưa ra giải pháp cho vấn đề khách hàng đang gặp phải
○ Thực hiện các Root Cause Analysis reports
○ Tối ưu hệ thống Ticket System thông qua việc thiết kế Automation để tăng năng suất hỗ trợ khách hàng
○ Xây dựng và tối ưu hệ thống Knowledge Base dành cho khách hàng ○ Trao đổi và truyền tải vấn đề giữa các T eam liên quan nhằm giúp giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh nhất có thể
○ Hỗ trợ và training cho nhân sự mới trong Support Engineer T eam
Yêu cầu ứng viên
● Kiến thức và kỹ năng làm việc với Google Cloud hoặc các Public Cloud khác (Azure, AWS), Linux, Windows Server
● Kỹ năng hỗ trợ khách hàng thông qua các Ticket System (Zendesk, HubSpot, Jira Service Desk, Freshdesk, OsTicket,
)
● Kiến thức ít nhất về một trong các ngôn ngữ lập trình phổ biến (Java, C, C++,
NET , Python, Shell, Perl, JavaScript
)
● Kỹ năng xác định vấn đề nhanh và truyền tải nội dung (ticket/phone) rõ ràng
Quyền lợi được hưởng
● Salary range: $800 - $1500
● Công ty mới thành lập với nhiều cơ hội thăng tiến
● Môi trường làm việc chuyên nghiệp với nhiều chính sách huấn luyện và lương thưởng hấp dẫn
● Cloud Ace là đối tác chính thức Google Cloud tại Việt Nam (Google Cloud Premier Partner) nên các bạn sẽ có nhiều cơ hội học lấy chứng chỉ của Google Cloud như Professional Cloud Architect, Professional Data Engineer
● Nghỉ thứ 7, chủ nhật
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Account Manager ( For Singapore Market)Việc tìm người - (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Hà Nội Tìm kiếm và tiếp cận đối tác/khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội, networking, sự kiện, hội nghị Tạo dựng quan hệ với các đối tác sử dụng dịch vụ Cloud Tiến hành các hồ sơ, thủ tục pháp ...
-
Google Cloud Digital Marketing ExecutiveViệc tìm người - (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Nghiên cứu, phân tích ngành hàng/đối thủ/nội tại doanh nghiệp và bối cảnh thị trường để đưa ra kế hoạch chiến lược Marketing, với trọng tâm là Digital Marketing Thực hiện các chiến dịch Content Marketing tổng thể trên các kênh, theo c...
-
Technical TrainerViệc tìm người - Quận 4 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Tiếp nhận nhu cầu đào tạo từ các phòng ban, các khách hàng và đối tác của công ty Xây dựng lộ trình đào tạo, khung kế hoạch đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo Thảo luận, tham vấn với chuyên gia, chuyên viên đào tạo khác về nội dung ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)